De Technische dienst van AD-Productions hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij hiermee omgaan.
1. Wie zijn wij?
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je gebruik maakt van onze reparatieservice (aanmelding en opsturen), verwerken wij de volgende gegevens:
- Naam en bedrijfsnaam (indien van toepassing)
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Gegevens over het apparaat (type, serienummer, omschrijving defect)
- Eventuele communicatie (e-mails, berichten)
- Betaalgegevens (indien van toepassing)
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het aannemen en uitvoeren van reparatieopdrachten
- Contact met je opnemen over de status van de reparatie
- Verzending en retour van apparatuur
- Facturatie en administratie
- Het verbeteren van onze dienstverlening
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Op basis van welke grondslag?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst (reparatieopdracht)
- Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld administratie en belasting)
- Gerechtvaardigd belang (zoals service en communicatie)
5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Administratie: minimaal 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Reparatiegegevens: maximaal 2 jaar na afronding (voor service en garantie)
- Communicatie: maximaal 2 jaar
6. Delen wij jouw gegevens?
Wij delen jouw gegevens alleen indien nodig:
- Met verzenddiensten (voor transport van apparatuur)
- Met boekhouder of administratiekantoor
- Met betaalproviders
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
7. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te zien
- Je gegevens te laten corrigeren
- Je gegevens te laten verwijderen
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Gegevens over te dragen
Je kunt hiervoor contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.
9. Cookies
Onze website kan gebruik maken van cookies voor een goede werking en analyse. Indien van toepassing wordt dit apart toegelicht.
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.
11. Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Dan kun je contact opnemen met ons. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.